一直以来,基于对联通公司的一种信任,我很少打印自己的话费清单.
自从2004年用这个号码直到2007年10月02日,那天,联通公司提醒我的余额不足.我到朋友的
自有营业厅缴了一百元话费,可是朋友当时就告诉我余额只有二十八元.我便感到很奇怪,因为这
个月我没有出差,一般漫游的话费会回来的慢些.而且我也没有打多少长途,电话也一直在我自己的
手中,对于预付费的手机来说我不可能会有这么多的欠费.
于是我打了10011联通自动查询话费专线查询我的话费.仅十月份就有联通在信费46.00元.
而十月份只过了两天.于是我又查九月份的话费.联通在信和联通无限78.00元.而我本人却完全不明白
联通在信和联通无限是什么东西,更不明白应该怎么来用.
我便又拔通了10010人工台,向联通公司的工作人员反映了这个情况,并且说出了我的疑问.工作人员的
声音很动听也很温柔,并答复为我查询之后与我联系.十五分钟以后,联通公司的工作人员打电话来了,
告知我:"你好!请问您是徐小姐吗?(因为我是用我妈妈的身份证办理的这个号码).我是联通公司的客服人
员.你反映的13308699669订制的联通在信和联通无限服务我已经为您查询清楚了,您订制了有
1165(8元/月)
8198(2元/月)
8711 (5元/月)
8918 (5元/月)
9866 (5元/月)
10157789 (15元/月) 以及原创经典(8元/月),靓图天堂(6元/月),影视新天地(6元/月),馨乐飘飘(6元/月),
影视明星(6元/月),街区节奏(6元/月),超亲蜜桃秀(6元/月)."
她向我说出这些大概用了10分钟,而我也是听得一头雾水.这怎么可能,我问她是不是把号码搞错了,
我从来没有订制过你所说的这些东西呀,而这些东西都是些什么呢,我也从来不明白!于是她对我说您还有
什么不明白的可以到营业厅去查.
于是我到了联通公司荆门中心营业厅去查帐单.一查不打紧,每个月都有七八十元的代收费出现在我
的帐单上.我不知道代收费是什么东西,后经询问才知道是很多网站通过联通公司收取的.可是事情的关键是:
我没有订制过任何的他们所说的相关的业务,也从来没有享受过他们所提供的那些业务!
这件事情让我相当气愤,我心里暗地里说一定要把这件事情弄清楚,因为我相信像我这样受害的用户还有很
多很多.
这时他们的回复也来了,说"经我们查询您确实有很多业务是没有订制的,是我们的误扣费,我们可以查到最近
五个月的帐单然后双倍的返还给您,您觉得这样处理怎么样?"
什么叫误扣费?这个误扣费应该怎么解释?为什么会误扣?试问一句,如果我现在没有发现我的话费被扣,这
个误扣费不是一直会误扣下去......
什么叫只返五个月的话费?试问一句,如果我到2008年才发现话费被扣,在此之前长达数年的他们的所谓的误扣费
岂不是要被白白的吞噬掉?......
为此我明确的告诉他们,我绝不同意他们的这种处理方式.
作为一个普通的用户,我必须维护我自己的正当的利益,而且我也要将此事披露出来,让所有的和我一样
的受害者警觉起来,站出来,共同制止他们的这种恶劣的行为.而且我还发现他们的目标是一些话费比较高的用户.
每月在三百元以上的.而且是一个月一个月的递增,让你不易察觉,试问这和偷盗与抢劫何异!联通公司要负起主要的
责任!
作为联通公司,可能是对这种事情司空见惯,以一种不以为然的态度,一旦用户发现,便是以双倍话费返还,而且只
返近五个月的,理由是他们的系统只对用户的话费帐单保存五个月.
我相信他们用这样的方法对待了许多许多的用户,而很多用户正是抱着钱也不是很多,他们也返给我了,算了吧的态度
来了结此事,这也是让他们越来越无所谓越来越猖獗的原因.这就是我们作为弱势群体的悲哀!
我会对此事追究到底,保留法律诉讼的权利
并呼吁有正义感的媒体工作者与我联系,我也真诚的希望得到你们的支持!
13308699669罗先生