语音、可视电话、收发E-mail、视频点播……对于这些多样化、个性化的3G业务来说，除了要求网络具有大容量、高可用性的特点之外，最重要的就是能够保证不同等级业务的可靠性。

　　如何保证端到端QoS

　　3GPP在R99中首次对QoS提出了明确的要求，其核心和关键在于“必须能够满足端到端的QoS要求”。那么，如何实现端到端的QoS？中国电信北京研究院的邢燕霞认为运营商必须考虑从终端到接入网再到核心网的各个层面，并做统一的规划和部署。

　　由于移动网络的接入层相关实体(如RNC、NodeB、MGW及SGSN)均基于ATM的高速转发及区分QoS类别处理的能力，拥有完善的基于事务的QoS协议保证机制，使得3G接入网在资源配置足够的情况下，几乎不必引入额外的机制便可提供很好的QoS保障。

　　而在核心网范畴内，3GPP也从R99开始定义QoS体系，并且随着版本的提高，QoS体系不断完善，特别是在R5中，除了传统的电路域和分组域以外，还在新增加的多媒体域内定义了信令层面的QoS控制策略。

　　但这仍然不能确保端到端的QoS。因为端到端的QoS涉及到业务数据途经的所有功能实体(包括应用层和承载网络)，应用层是网络资源的申请者和消耗者，而承载网络是资源的提供者，所以在执行业务时，应用层要从承载网络中领取相应的资源，而目前缺乏的就是这种资源调用时的映射关系和管理办法，造成了业务的不确定和资源的浪费，导致抖动、延迟的出现。

　　带宽管理器拯救核心网QoS

　　目前，研究解决IP资源调用和管理等问题的方法已经成为各个标准化组织近期的工作重点，一种比较可行的做法是在控制和管理层引入带宽管理器。带宽管理器是一台能充分运用及管理网络带宽的四层网络设备，它可以使网络管理者在管理网络资源时，运用有效的策略，以保证或限制某些网络的应用、联网者的使用带宽及各类业务的网络资源。

　　研究人员和运营商都对宽带管理器寄予了厚望，希望它能从根本上改变IP承载网只能“尽力而为”的特性。据邢燕霞介绍，ITU-T目前正在进行宽带管理器的相关研究和接口标准的制定，有可能在今年年内提出统一方案。更有一些具有前瞻眼光的通信设备商悄悄开始了宽带管理器设备的研制，华为、中兴等厂商甚至已经拿出了完整的产品设备，尽管这些设备仍然处在实验阶段，但宽带管理器在保证QoS中的作用已经不容质疑。

　　对于IP承载网来说，一场由宽带管理器带来的QoS质变已经开始，这也是3G核心网QoS体系从理论真正走向应用的开端。

　　永无止境的QoS

　　尽管对3G核心网的研究在不断深入，QoS体系也继续得到了完善，但承载核心网信令和数据的是IP网，如果不能从根本上解决IP网的QoS问题，那么3G核心网QoS将是无源之水、无本之木。

　　目前3G核心网也只能采用IP网络中通用的办法来改善QoS：DiffServ、MPLS是目前两种主要的IP网QoS改进手段，两者间的互相映射及DiffServ over MPLS是运营商改造和发展的方向；而另外一种IntServ技术要求为每个业务流维护很大的信息量，所以端到端RSVP技术仍然处于3GPP讨论阶段，前景黯淡。

　　也有运营商通过组建全新的IP网做好了承载3G业务的准备。中国电信正在建设的下一代承载网(CN2)就通过采用MPLS、TE等一系列先进的技术解决了3年内IP网QoS的后顾之忧。

　　不管目前使用何种改造IP承载网QoS的方式，都无法一劳永逸地解决所有QoS问题，特别是对于3G这个跨地域、跨网络、多业务的平台，即使通过一些技术和预留的网络资源满足了当前业务所需要的QoS，但是随着业务种类、数量的提高和可控性的下降，如果不能及时升级网络还是会出现新的QoS问题。

　　所以，中国电信广州研究院无线通信部主任杨维忠把解决QoS问题形象的比喻成一场没有终点的赛跑，“只有适时改进网络能力，在业务、设备与投资之间寻找平衡点才是万古不变的真理。”杨维忠总结道。