“喂，你是谁呀？你是找我们老板吧？他在开会呢……”如果你给对方打电话听到这样的声音，那他一定就是彩玲的用户了。
一段有趣的笑话，或是一曲动听的音乐，或是一段鸟叫、狗叫、泉水丁冬的自然声响以及逼真搞笑的录音，这样的振铃方式取代了传统的未接通之前的“嘟……嘟……嘟”声，这就是彩铃。
起步于2003年5月的彩铃业务在刚刚过去的2004年实现了“一鸣惊人”，短短一年多的时间就达到了用户数和市场规模的新高峰：两千多万用户和近十亿元的产值。
专家预计，今年将进入中国彩铃市场的成熟期，按保守估计会有20％的电话用户会成为彩铃用户，这部分用户将会在设备制造、内容提供与相应服务领域催生出上百亿的市场需求，彩铃，将成为仅次于短信的超大市场。
●运营商
ARPU值非常可观 今年加大力度推彩铃
“我爱你，爱着你，就像老鼠爱大米”这样的一首歌是北京移动彩铃下载率最高的一首歌，不论是这段旋律的杨臣刚美好愿望版、还是搞笑版、抑或是随意铃版本，一周以来超过2万次的下载率意味着提供彩铃业务的SP获益匪浅。与此同时，记者注意到，两只蝴蝶(开篇版)、鸳鸯火锅诺基亚、宝宝的老板等段子都获得了广泛的认可。
中国移动的相关人士在接受记者采访时表示，彩铃业务迅速扩张的一个原因在于：它不需要用户更换手机便可接受服务。彩铃不像彩信、JAVA等数据增值业务对终端设备有很高的需求。用户要做的只有申请、选择内容和交费，剩下的所有问题都无须用户操心。
显然，移动运营商花出这么大力气来宣传彩铃是基于现有100元左右的ARPU值可以提升5块的ARPU。对于一个上市公司来说，这是一个非常可观的数字。毋庸置疑，中国移动今年会加大对彩铃业务的推动力度。
中国移动彩铃业务用户中有60％是动感地带用户，联通炫铃也在打G网用户的主意，能从低端用户兜里赚钱就是原因所在。G网内低端用户所占的比例居高不下但这些低端用户正是联通要争取的彩铃业务潜在用户。
网络时代的示范效应使得中国移动在彩铃的成功引起国内其他运营商的注意。目前，无论是GSM网、CDMA网、小灵通网，甚至固定电话网都掀起一股开通彩铃业务的风潮。中国联通拿出了与彩铃业务相抗争的“炫铃”计划，在旗下的CDMA网中开展炫铃业务。去年9月，广东电信面向全省500多万小灵通用户正式开通彩铃业务。在固定电话服务上，上海网通开通了具有突破性的彩铃业务，成为网通各分公司中第一家正式在固话上开通彩铃业务的运营商。
记者在网通的网上营业厅看到，固网的彩铃下载业务目前已经相当齐全，和移动的彩铃品种不相上下。
●用户
计费方式僵化 期待灵活激励机制
根据艾瑞市场咨询iResearch《中国网民彩铃市场研究报告》数据显示：网民每个月愿意为手机彩铃支付的费用分析调研结果显示：网民大部分选择了5元以下和5至10元，比例分别为40．0％和42．0％。选择30元以上的网民只占3．1％。
“个性化”的特色是彩铃最诱人之处。好玩、易用、个性十足迎合了现代人崇尚自我独立、希望与众不同的特性。据统计，目前彩铃90％以上用户为16至30岁的年轻人，当然40岁以上的中年人群最近也玩起了彩铃，而其所选择彩铃的主要原因是受到身边人群的直接影响——因为主叫收听的方式，与被叫用户存在密切联系的人们都容易受到彩铃的“感染”。
记者在采访中获悉，经常使用彩铃的用户在满足了个性化铃声需要之后，认为彩铃业务还有很大的提升空间。
首先，彩铃业务的费用由两部分构成：一是月功能使用费，大约为5元左右，用户普遍能够接受。但是用户下载个性化铃音的信息费(原则上由提供铃音的SP确定，价格上限为5元／首)抱怨颇多。因为每条2至3元的信息费无疑阻碍了用户对铃音的更新频率。
目前，彩铃信息费是按照15：85的比例进行分配，其中运营商得15％，而SP获得85％。不过由于铃音大多涉及版权信息，因此SP还需要将自己所得信息费的一部分拿出来支付版权费。信息费下调瓶颈需要三方突破。
此外，在彩铃用户中，一部分人属于前卫用户，他们对铃音更新有较大的需求。针对他们，运营商和SP是否可以采取一些恰当的促销方式提供优惠，比如在一定时间内更新多少次以上就可以获得多少优惠？很遗憾，我们目前的营销模式没有这样的灵活激励机制。用户期望，彩铃按次计费的方式需要多样化，应该鼓励经常更新铃音的用户继续使用。运营商的营销模式也应相应更改。晨报记者 刘葳漪
彩铃FAQ
彩铃是什么？
答：彩铃业务是中国移动推出的一项“移动梦网”新业务，用户开通这项业务后，对方在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是该用户所设置的音乐或音效等。 如何申请和取消彩铃业务？
答：您可用手机本机拨打当地1860或12530，按自动语音提示系统进行办理或凭个人有效证件到各地中国移动营业厅办理。申请了彩铃业务后，运营商会默认送给您一定数量的彩铃，因此只需开通彩铃业务，别人在拨打您的手机就能听到彩铃了。由于默认彩铃是固定的，为了充分发挥彩铃业务特色和展示您的个性，运营商可将默认彩铃更换成您所喜欢的音乐和歌曲等铃音。
如何更换彩铃？
答：首先必须是已经开通彩铃业务的用户，如还未开通请按照第2点申请开通。开通彩铃的用户可用手机拨打当地12530，根据语音流程进行更换或登录www．12530．com进行选择更换。
彩铃业务怎样计费？
答：彩铃业务资费包括月功能费和信息费两部分，具体资费信息以本地移动的彩铃业务资费为准。